آخر تحديث: 16-09-2025
1. المقدمة
تقدّر شركة الفحص الفني الوطني (مجموعة الغندي) خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن وحماية بياناتك الشخصية بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني (عنوان الموقع) أو خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
2. النطاق
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:
- زوار موقعنا الإلكتروني.
- العملاء الذين يحجزون أو يسجلون أو يستخدمون خدمات فحص وتسجيل المركبات لدينا.
- الأفراد الذين يتواصلون معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو بشكل شخصي.
3. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات الشخصية:
- معلومات الهوية: الاسم، رقم الهوية الإماراتية أو تفاصيل جواز السفر، تاريخ الميلاد، الجنس.
- معلومات الاتصال: رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان الفعلي.
- معلومات المركبة: رقم تسجيل المركبة، رقم الهيكل، النوع، وسجلات الفحص.
- معلومات المعاملات: تفاصيل الدفع، تأكيدات الحجز، الإيصالات.
- المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، تفاصيل الجهاز، بيانات استخدام الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
- سجلات الاتصال: رسائل البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية، تفاعلات خدمة العملاء.
4. كيفية جمع بياناتك
نجمع البيانات بالطرق التالية:
- مباشرة منك (من خلال النماذج، الحجوزات، طلبات الخدمة، دعم العملاء).
- تلقائيًا عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني (ملفات تعريف الارتباط، التحليلات).
- من أطراف ثالثة معتمدة (مثل هيئة الطرق والمواصلات، الجهات الحكومية، مزودي خدمات الدفع).
5. غرض معالجة البيانات
نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:
- تقديم خدمات فحص المركبات والتفتيش والتسجيل.
- إدارة الحجوزات والمدفوعات ودعم العملاء.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
- إرسال التذكيرات وإشعارات الخدمة والتحديثات.
- تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا من خلال التحليلات.
- ضمان الأمان ومنع الاحتيال والحفاظ على السجلات التشغيلية.
- إرسال الرسائل التسويقية أو الترويجية (فقط بموافقتك).
6. الأسس القانونية لمعالجة البيانات (قوانين حماية البيانات في الإمارات / مجلس التعاون الخليجي)
نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:
- أداء الخدمة: لتلبية طلباتك وتقديم خدماتنا.
- الالتزام القانوني: للامتثال لقوانين دولة الإمارات، ومتطلبات هيئة الطرق والمواصلات، ومتطلبات الشرطة، والجهات التنظيمية الأخرى.
- المصلحة المشروعة: لتحسين الخدمات، والحفاظ على الأمان، وإدارة العمليات.
- الموافقة: للخدمات الاختيارية مثل التسويق، ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية، وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
7. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع:
- الجهات الحكومية: مثل هيئة الطرق والمواصلات أو الشرطة، حسبما يتطلبه القانون.
- مقدمو الخدمات والمقاولون: مزودو تكنولوجيا المعلومات، ومعالجو المدفوعات، وشركاء خدمات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.
- الهيئات القانونية أو التنظيمية: عندما يكون الإفصاح مطلوبًا قانونًا.
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا من أجل:
- تقديم الخدمات لك.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في دولة الإمارات.
- حل النزاعات أو تنفيذ الاتفاقيات.
قد تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع الخدمة والمتطلبات القانونية.
9. أمن البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية من الفقد أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التغيير أو الإتلاف.
10. نقل البيانات عبر الحدود
على الرغم من أن مراكز بياناتنا قد تكون موجودة خارج دولة الإمارات، إلا أننا نلتزم باستخدام البيانات فقط ضمن اختصاص وقوانين دولة الإمارات.
عند نقل البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات أو مجلس التعاون الخليجي، نضمن ما يلي:
- أن الدولة الوجهة لديها معايير حماية بيانات كافية؛ أو
- وجود ضمانات مناسبة (مثل الالتزامات التعاقدية).
11. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات ولوائح الخصوصية في مجلس التعاون الخليجي، قد تكون لك الحقوق التالية:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
- التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
- التقييد: طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة.
- الاعتراض: الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر.
- سحب الموافقة: سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على موافقتك.
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: (lorem@ipsum.com)
12. بيانات الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع البيانات من الأطفال عن قصد، وإذا تم جمع مثل هذه البيانات عن غير قصد، فسيتم حذفها على الفور.
13. سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- ضمان الوظائف الأساسية.
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني.
- توفير التحليلات.
- تقديم التسويق (بموافقتك).
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
14. تحديثات سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في القوانين أو ممارسات الخدمة. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” جديد.
15. تواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر:
مركز الوطنية للفحص الفني (NTT)
العنوان: طريق دبا – مسافي، بالقرب من دبا مول، الفجيرة، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: ntt@ntt.ae
الهاتف: +971 92041842